1. 지금은 OKR을 수치화 하는 것이 우선이다!

• 무지개편지의 목표가 뭔지? 어디까지 해보고 싶은지? 가 없다.

  • 단순히 포트폴리오를 위한 사이드프로젝트 정도로 생각한다면 최소 비용으로 서버 유지만 하면 됨.
  • 하지만 사이드프로젝트로 ‘얼마까지 벌어보고 싶다’라고 생각하는 거라면 정확한 목표와 정확한 due date가 있어야 함.
  • 최악의 목표 : 그냥 창업 가능성이 있는지 보고 싶어요. 사이드프로젝트로 어디까지 될지 해보고 싶어요. ⇒ 뭘 하고 싶은지 본인들도 모르면 안된다!!

• Why > What(Goal) > How 에서 지금 Why 는 있는데What(Goal) 이 없다.

  • 무지개편지를 이용하는 고객님들이 실제 위로를 받고 있기 때문에 유저에 대한 책임감 때문에 이 사이드프로젝트를 진행한다 → 이것은 why 이지 goal 이 아니다.
  • 목표가 없는데 how 만 고민하고 있는 상황.

• (가장 중요) 수치화 된, challengeable 한 목표를 세우는 것을 겁 먹으면 안 된다.

  목표를 세우고 방법을 찾는 거지, 방법들이 낼 수 있는 예상 결과값을 합쳐서 목표를 세우는 건 잘못된 방식이다. 후자처럼 하면 우선순위를 세울 수 없다.

  • GOOD) 3개월 이내 2,000명 달성 + 1인당 1,000원씩 수익

    → 이렇게 하려면 무엇을 해야 할까? 무엇이 가장 ROI가 높을까?

    → 구독하기가 가장 좋은 것 같다. 그럼 구독하기를 어떻게 붙여볼까?

    ⇒ impact & feasibility 를 기준으로 우선순위를 세울 수 있음

  • BAD) 광고로 200원, 제휴로 200원… 1인당 400원 해볼까?

    → 광고 해봤는데 수익이 발생 안 하네… 제휴도 ROI가 높지 않네…

    ⇒ 임팩트가 없는 액션만 여러 개 하게 될 가능성이 높음

  • 달성 가능한 목표를 잡지 말라는 뜻이 아니다. 대신 ‘의미 있는 목표’를 잡으라는 것. 지금 회원이 500명인데 600명으로 늘리는 걸 목표로 잡는 것이 의미가 있을까? 이왕 잡는다면 그래도 도전적인 목표를 잡는 게 시간을 들여서 유형의 가치를 만드는 의미가 있을 것이다.

  • 실패하지 않을 것 같은 베이스라인은 목표가 아니다!

• (가장 중요) OKR은 계속 바뀔 수 있다. 따라서 일단 희망 숫자를 찍어라. 그 다음에 그 숫자를 달성하기 위한 방법을 고민해라.

  • 대신 KR은 잘 설정해야 한다.
    • 만약 부분 유료 서비스로 만들 거라면, 유료 유저의 객단가 / 유료 유저의 수 같은 디테일한 KPI 지표가 필요하다.

• 수치화된 목표가 있어야 목표 달성률을 체크할 수 있고, 개개인의 성장률도 체크할 수 있다.

  • 개인의 성장은 내가 목표 달성에 얼마나 기여했는지 로 체크하는 것
  • 리드가 팀원의 성장을 억지로 일으키는 것이 아니다!
  • 작은 성공들이 쌓이다 보면 내년 12월에는 다른 모습이 되어 있을 것.

• 수익화의 기본 생각 : 우리 서비스의 가치는 얼마인가?

  • 유저는 우리에게 얼마를 줄 수 있을까?
  • 제휴 업체는 우리에게 얼마를 줄 수 있을까?
  • 광고주는 우리에게 얼마를 줄 수 있을까?

  ⇒ 무형의 서비스를 유형의 자산으로 교환하는 것이 비즈니스다!

  → 우리가 얼마를 받을 수 있는 서비스인지, 그 정도의 가치가 있는지를 검증해야 한다.

2. 팀원들이 성장하는 방식

• 수치화된 목표 & 명확한 Due date를 합의하고 강하게 align 한다.

  • 작은 규모에서 비전을 꿈꿀 필요는 없다. 지금 이 불씨를 계속 지피면서 스케일업하고 싶으면 우리의 꿈이 구체적이고 명확해져야 한다.
  • 모든 사람은 이 목표를 달성하기 위한 방법을 고민한다.
  • 모든 사람이 내리는 결정의 기준은 이 OKR에 얼마나 도움이 되는가이다. 그만큼 key result 가 중요하다.
  • 개인의 성장은 이 목표 달성에 얼마나 기여했는지 각자 느끼는 거다.

• 회고를 꼭 매주 진행한다.

  • KPT (keep / Problem / try) 만 매주 쌓여도 성장한다.
  • 회고할 때 좋은 질문

    • 다시 그때로 돌아간다면 어떻게 할 건지?

      (예 : 멘토링 마무리 타이밍에 ‘다시 1시간 전으로 돌아간다면 어떻게 멘토링을 진행하고 싶은가요?’ → ‘okr과 가설을 명확히 세우고 그거에 대한 피드백을 받을 것 같아요’ → ‘다른 멘토님들과 멘토링할 때 그렇게 해보세요!’)

    • 이번에 이걸 하면서 좋았던 점은? 나중에 적용할 수 있을까?

    • 다음엔 어떻게 해보면 좋을까?

3. how 에 대한 간단한 피드백

• 광고는 트래픽이 엄청 많아야 할 것. 지금 트래픽으론 광고주 섭외해 오는 것의 ROI가 낮을 수 있다.
• 제휴를 맺고 싶으면 그 회사 마케팅 팀에 다이렉트로 연락해서 물어보는 게 빠르다. 아마 내부 단가 기준이 있을 것.
  • 만약 없다 하더라도 이런 논리적인 사고가 가능함
    • 예를 들어 상담 서비스가 10만원이면 그중에서 일반적으로 CAC으로 1~1.5만원을 쓰는데, 무지개편지 회원에게 쿠폰 1만원을 줌으로써 신규 회원을 데려온다고 하면, 무지개편지한테는 2~3천원 정도 줄 수 있지 않을까? 기존 마케팅 CAC 보다 낮아야 시도할만하니까.
• 부분 유료화, 구독 기능 등의 유료화는 테스트를 해봐야 안다.

  • A/B 테스트 환경을 구축하는 게 가장 좋긴 한데, 무료로 가능한지는 확인해봐야 함. (일단 삼쩜삼은 앰플리튜드 사용)

  • 베타 서버를 만들어서 운영해보거나

  • 설문조사나 인터뷰 같은 걸로 사전 반응 체크

    (예 : 저희 오래 지속하려는데 돈이 없어요ㅠ 후원해주실래요?)